01 متى تسري هذه السياسة
اليوم لا توجد عضوية مدفوعة ولا حسابات. زر «جرّب العضوية» ومفتاح «وضع الاختبار» يفعّلان وضع العضو على جهازك للتجربة فقط، بلا دفع ولا تسجيل.
تسري هذه القواعد من يوم إطلاق العضوية المدفوعة، لكننا كتبناها الآن لتعرفها قبل أن تقرر. وحين تبدأ، تسري عليك بموافقتك عليها عند الدفع (القسم 03).
أما استخدام الخدمة عمومًا فتحكمه شروط الاستخدام، وما نجمعه من بيانات حين تنشئ حسابًا وتدفع تشرحه سياسات التطبيق.
02 الأسعار والدفع
حين نطلق العضوية يكون سعرها:
- العضوية الشهريةشاملة الضريبة
14.99 ريال كل شهر.
- العضوية السنويةشاملة الضريبة
119 ريالًا كل سنة.
الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، فهي المبلغ الذي تدفعه فعلًا. تتجدد العضوية تلقائيًا في التاريخ نفسه من كل شهر أو كل سنة، على البطاقة نفسها، حتى تلغي التجديد. ويكون التجديد بالسعر نفسه ما لم نبلغك برفعه كما في القسم 09.
يتم الدفع عبر مزود دفع سعودي مرخص. نقيّم حاليًا Moyasar وTap وPaymob، ولم نتعاقد مع أي منها بعد. يصل رقم بطاقتك إلى مزود الدفع مباشرة، ولا نراه ولا نحفظه. ونحتفظ نحن بسجل الاشتراك والفواتير للمدة التي تفرضها أنظمة الزكاة والضريبة.
03 قبل أن تدفع
قبل الدفع نعرض لك ملخصًا منفصلًا بالسعر وموعد التجديد القادم وطريقة الإلغاء وقواعد الاسترداد. ثم نطلب موافقتك بعلامة تضعها بنفسك في مربع فارغ، تقر فيها بثلاثة أمور:
- أن حقك في الاسترداد خلال 7 أيام ينتهي عند أول استخدام لميزة مدفوعة (القسم 05).
- أن العضوية تتجدد تلقائيًا حتى تلغي التجديد.
- أن السعر قد يرتفع بعد إشعارك كما في القسم 09.
وزر الدفع نفسه يذكر أن الضغط عليه يعني الدفع، مثل «اشترك وادفع 14.99 ريال شهريًا».
04 إلغاء التجديد
تلغي تجديد عضويتك بنفسك من «حسابي» في أي وقت، بخطوات قليلة ودون أن تراسلنا، ونرسل لك تأكيد الإلغاء على بريدك. يكفي أن تلغي قبل موعد التجديد. بعد الإلغاء لا نخصم منك أي مبلغ جديد، وتبقى المزايا المدفوعة متاحة لك حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها.
ويمكنك حذف حسابك من «حسابي»، وحذفه يلغي التجديد ولا يضيع عليك أي استرداد يحق لك.
وقبل 14 يومًا من تجديد العضوية السنوية نرسل لك تذكيرًا بالمبلغ وتاريخ التجديد ورابطًا لإلغائه.
05 حقك في الاسترداد خلال 7 أيام
لك أن تلغي العضوية وتطلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ دفعك، ما دمت لم تستخدم فيها أي ميزة مدفوعة. هذا حق يقرره لك نظام التجارة الإلكترونية، ولا نخصم أي رسوم حين تستخدمه. ويبدأ هذا الحق من جديد مع كل تجديد: لك أن تطلب استرداد مبلغ التجديد كاملًا خلال 7 أيام منه، ما دمت لم تستخدم فيها أي ميزة مدفوعة.
نعني باستخدام ميزة مدفوعة واحدًا من ثلاثة أشياء فقط:
- «مؤشرات المحتوى»
فتحها لأي عمل بالضغط عليها.
- «تفاصيل اللقطات»
فتحها لأي عمل.
- «ابحث بصورة»
استخدامها أكثر من 3 مرات في الشهر نفسه. فأول 3 صور كل شهر مجانية للجميع، ولا تُعد استخدامًا.
أما تصفح التطبيق فلا يُعد استخدامًا، ومنه التصفح دون إعلانات، وفتح صفحة أي عمل دون أن تفتح مؤشراته أو تفاصيل لقطاته، وما نخفيه أو ننبهك إليه في القوائم لأنه يتجاوز «حدود عائلتي». وحين تستخدم ميزة مدفوعة تكون قد استفدت من العضوية، فينتهي حقك في الاسترداد خلال 7 أيام عن تلك الفترة، ويبقى لك أن تلغي التجديد القادم متى شئت.
سجل الاستخدام: نسجل وقت أول استخدام لميزة مدفوعة في كل فترة دفع، لنطبق قواعد الاسترداد فقط، ونطلعك عليه إن طلبت.
وانتبه إلى الفرق: إلغاء التجديد من «حسابي» يوقف الدفعات القادمة فقط، ولا يعيد لك ما دفعته. لطلب الاسترداد راسلنا كما في القسم 13. وحين نرد لك المبلغ بهذا الحق، تتوقف المزايا المدفوعة ويتوقف التجديد.
06 حالات نرد فيها المبلغ دائمًا
نرد المبلغ في هذه الحالات حتى لو استخدمت المزايا المدفوعة:
- الدفع المكرر
إذا خُصم منك مبلغ الفترة نفسها أكثر من مرة، نرد المبلغ الزائد كاملًا.
- مبلغ خاطئ
إذا خُصم منك أكثر من السعر المعروض لك، نرد المبلغ كاملًا، أو الفرق وحده إن اخترت أن تبقى عضوًا بالسعر المعروض لك.
- الدفع بعد الإلغاء
إذا خُصم منك أي مبلغ بعد أن ألغيت التجديد، نرده كاملًا.
- عدم تفعيل العضوية
إذا دفعت ولم تُفعَّل المزايا المدفوعة ولم نصلح ذلك خلال 3 أيام، نرد المبلغ كاملًا.
07 خطة غير التي أردتها
إذا اخترت العضوية السنوية وأنت تريد الشهرية، أو العكس، وأبلغتنا خلال 24 ساعة من الدفع، نصحح ذلك حتى لو استخدمت ميزة مدفوعة. إذا كانت الخطة التي أردتها أقل سعرًا، نحوّلك إليها ونرد لك الفرق. وإذا كانت أعلى سعرًا، نحوّلك إليها بعد موافقتك على دفع الفرق، فإن لم توافق تبقى على خطتك كما هي.
08 انقطاع الخدمة
إذا توقفت المزايا المدفوعة أكثر من 72 ساعة متواصلة بسبب خلل من جهتنا، نمدد عضويتك بعدد أيام التوقف كلها دون مقابل. وإذا طال التوقف أكثر من 15 يومًا، فلك أن تلغي العضوية وتسترد ما دفعته عن أيام التوقف كلها وعن الأيام الباقية من الفترة التي دفعت عنها. ونبلغك بأي توقف نتوقع أن يطول.
09 رفع السعر
إذا رفعنا سعر العضوية نبلغك بذلك قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقه، بالبريد الإلكتروني وداخل التطبيق. ويذكر الإشعار السعر الجديد وتاريخ أول تجديد به ورابطًا لإلغاء التجديد.
لا يسري السعر الجديد عليك إلا من أول تجديد بعد انتهاء هذه المدة، ولك أن تلغي التجديد في أي وقت قبل ذلك دون أي تكلفة. وإن لم تلغِ التجديد، تتجدد عضويتك بالسعر الجديد. وحينها لك، كأي تجديد، أن تطلب استرداد مبلغه كاملًا خلال 7 أيام منه، ما دمت لم تستخدم فيها أي ميزة مدفوعة (القسم 05).
10 ما لا نرده
في غير الحالات المذكورة في الأقسام 05 إلى 09، لا نرد ما بقي من شهر أو سنة بدأت. فإذا ألغيت التجديد تبقى عضويتك حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ثم تتوقف دون أي مبلغ جديد.
11 كيف نعيد المبلغ
نعيده كاملًا دفعة واحدة إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها، سواء كانت بطاقة مدى أو بطاقة ائتمانية، دون خصم أي رسوم.
نجيبك عن طلبك خلال يومين، ونرسل المبلغ خلال 5 أيام من تأكيدنا للطلب.
يظهر المبلغ في بطاقة مدى عادة فور إرساله، وقد يستغرق في البطاقة الائتمانية بضعة أيام عمل حسب البنك. وإن لم يصلك خلال 14 يومًا من إخبارنا لك بإرساله، راسلنا ونتابعه مع البنك.
12 الفواتير ورسائل الحساب
بعد كل دفعة، أول مرة وعند كل تجديد، نرسل لك على بريدك فاتورة ضريبية بالعربية تستطيع حفظها، وفيها ملخص لهذه القواعد ورابط لإلغاء التجديد. ومع كل استرداد نرسل لك إشعارًا بالمبلغ المسترد (إشعارًا دائنًا) مرتبطًا بفاتورتك.
بيانات البائع كاملة، من الاسم والعنوان إلى رقم السجل التجاري والرقم الضريبي، تظهر في صفحة الدفع وفي كل فاتورة، وننشرها كذلك في خانة «تواصل معنا» أسفل هذه السياسة قبل قبول أول دفعة.
نرسل رسائل الحساب والفواتير فقط. أي رسائل تسويقية تحتاج إلى موافقة منفصلة منك، ويمكنك إيقافها من أي رسالة.
13 كيف تطلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، أو للإبلاغ عن دفع مكرر أو مبلغ خاطئ أو خطة غير التي أردتها أو عضوية لم تُفعَّل أو انقطاع في الخدمة، راسلنا على privacy@saeedstation.com، واذكر البريد المسجل في حسابك ورقم الفاتورة إن كان معك.
نستقبل طلباتك وشكاواك كل أيام الأسبوع بما فيها العطل، بالعربية، ونجيبك خلال يومين، ونعالج الشكوى خلال 7 أيام على الأكثر.
لا تحد هذه القواعد من أي حق تقرره لك أنظمة المملكة العربية السعودية، ولا من حقك في الاعتراض على أي عملية لدى البنك الذي أصدر بطاقتك.
14 التعديلات على هذه السياسة
كل نسخة من هذه السياسة تحمل رقمًا وتاريخًا في أعلى الصفحة.
وبعد إطلاق العضوية المدفوعة، لا يُنقص أي تغيير في هذه السياسة من حقوقك عن فترة دفعت عنها قبل التغيير. وإذا غيّرنا قواعد العضوية أو الإلغاء أو الاسترداد بما ليس في صالحك، أو رفعنا سعر العضوية، نبلغك بالبريد الإلكتروني وداخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل. ولا يسري التغيير عليك إلا من أول تجديد بعد انتهاء هذه المدة، ولك أن تلغي التجديد قبله دون أي تكلفة. وقاعدة رفع السعر مفصلة في القسم 09.
تواصل معنا
منصة سعيد ستيشن
privacy@saeedstation.com
يكفي في طلب الاسترداد بريد حسابك ورقم الفاتورة إن كان معك، ولا ترسل لنا أي بيانات لا نحتاج إليها.
وعند إطلاق العضوية ننشر هنا بيانات البائع كاملة: الاسم والعنوان ورقم السجل التجاري والرقم الضريبي.